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よくあるご質問
  • 靴の音鳴りが非常に気になります。

    シューズ構造や素材の組み合わせによって、接地時や屈曲時に音鳴りする場合があります。
    屈曲性を高めたソール構造による甲被や中敷と中底との摩擦音、靴底のグリップ性を高めるための構造による接地音の他、特に、アーチ部やフォアフット部に通気穴を設け、空気循環を活性化させる機能を備えた構造のシューズでは、空気排出音が発生することがあります。
    商品完成度をアップさせ、音鳴りを減少するよう、さらに研究開発に力を注ぎ、改良改善を重ねておりますが、路面グリップ性(滑り難さ)や通気性(むれ難さ)などの商品の機能をご理解のうえ、ご使用くださいますよう、お願いいたします。

  • 通信販売は行っていますか?

    shopnewbalance shop new balanceよりお買い求めいただけます。

  • 商品を返品、交換したいのですが。

    ご交換・ご返品については、ご購入いただいた販売店にご相談ください。

  • ウイズ(足囲)とはなんですか?

    shopnewbalance 親指と小指の付け根を取り巻いた長さになります。
    ニューバランスオフィシャルショップ
    店頭イベント等で、計測をすることができます。
    是非、お試しください。

  • ウイズサイジングをしてほしいのですが?

    shopnewbalance ウィズサイジングに関しましてはニューバランスオフィシャルショップもしくはファクトリーストア、ニューバランスが主催する店頭イベント等へ足をお運びください。
    イベントの開催情報は「イベント情報」にてご確認いただけます。

  • ニューバランス製品の取り扱い店舗を教えてください。

    商品の取り扱い店舗につきましては、こちらよりご確認いただけます。

  • スニーカーのソールが剥がれたのですが?

    シューズのミッドソールに多く使用されるポリウレタン素材の寿命が考えられます。このポリウレタン素材はクッション性、耐磨耗性などに優れていますが、加水分解による劣化が起こりやすく、その耐久性は使用期間、使用回数、保管方法に関わらず発生し、使用に耐えないほど劣化・変質・破損することがあります。 また、一般的にポリウレタン素材の寿命は製造から3年~5年が目安いわれています。